Дата набрання чинності: 20.03.2026
1. Загальні положення
Ця Політика визначає порядок повернення товарів та відшкодування коштів.
2. Повернення товару
Покупець має право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, відповідно до законодавства України.
Повернення можливе за умови:
– товар не використовувався
– збережений товарний вигляд
– наявна упаковка та комплектація
3. Товари, що не підлягають поверненню
Деякі категорії товарів не підлягають поверненню відповідно до законодавства України (наприклад, товари особистого користування, якщо вони були розпаковані).
4. Порядок повернення
Для повернення товару необхідно:
Зв’язатися з продавцем:
+380 99 548 49 16
info@vigilant.com.ua
Узгодити деталі повернення
Відправити товар за погодженою адресою
Витрати на доставку повернення несе покупець (якщо товар належної якості).
5. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом до 14 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Кошти повертаються:
– на банківську карту
– іншим способом, погодженим з покупцем
6. Відмова у поверненні коштів
Продавець має право відмовити у поверненні коштів у разі:
– порушення умов повернення
– пошкодження товару
– відсутності повної комплектації
7. Скасування замовлення
Покупець може скасувати замовлення:
– до моменту відправки товару
– після відправки — згідно з умовами повернення
8. Контакти
З усіх питань щодо повернення звертайтесь:
Телефон: +380 99 548 49 16
Email: info@vigilant.com.ua
Адреса: 02000, м. Київ, Печерський район, вул. Первомайського, 7